今年以来，东安县国土资源局以干部作风建设为契机，立足实际，着眼全局，运用扎实的工作作风和务实的工作态度，以 “ 三到位三结合 ” 为手段，认真做好了涉土涉矿方面的信访工作。
　　“ 三到位 ” 即信访首问负责制到位，明确规定局法规股为专职信访接待股，全局干部职工每个人员都是接访的第一责任人，形成接访大团体；各类涉土涉矿违法案件必须处理到位，国土资源执法监察大队对群众反映的问题，严格按照信访的有关规定进行调查核实，给群众一个满意，还群众一个明白，做到群众利益无大小；案件答复的时间到位，对于涉土涉矿方面的信访，相关股室必须不推诿、不扯皮、不拖拉、做到立刻办、马上办和随时办，坚决以“群众的来访就是命令，群众的笑容就是结果，群众的满意就是心声”的标准严格要求自己。
　　“ 三结合 ” 就是查处涉土涉矿违法案件前向领导汇报研究与制定办理方案相结合，以避免走弯路，提高办理质量与效率。各股室与信访来源单位和个人相结合，多方位，多渠道地了解信访原因，以便对症施措。本局与全县信访网络相结合，对全县各个国土资源所所形成的信访网络体系，每天都保持密切联系，对涉土涉矿违法案件的发生，争取早发现、早处理、早息访。

　　今年 1-3 月份，该局共接待群众涉土涉矿上访 16 批 42 人次，受理各类来信、来电 26 件，全部都按接、查、答、转、回的信访工作程序进行了有效处理。（唐守艮）